POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Tragus Audiologia respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao acessar e utilizar nosso site (tragusaudiologia.com.br) e ao utilizar nossos serviços.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site ou nos fornecer seus dados, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

 

QUEM SOMOS

Tragus Audiologia
CNPJ: 54.383.964/0001-95
Endereço: Av. Vereador José Diniz, 3457 — Campo Belo, São Paulo/SP
E-mail: contato@tragusaudiologia.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 98823-4201
Site: www.tragusaudiologia.com.br

 

QUAIS DADOS COLETAMOS

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

a) Dados fornecidos diretamente por você:
– Nome completo
– Endereço de e-mail
– Número de telefone/WhatsApp
– Data de nascimento
– Informações de saúde relevantes para o atendimento clínico (quando aplicável)
– Mensagens enviadas por meio de formulários de contato, WhatsApp ou e-mail

b) Dados coletados automaticamente:
– Endereço IP
– Tipo de navegador e dispositivo utilizado
– Páginas visitadas e tempo de permanência no site
– Origem do acesso (redes sociais, buscadores, links diretos)
– Dados de cookies e tecnologias similares

c) Dados de agendamento:
– Informações necessárias para marcação de consultas e acompanhamento clínico

 

COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

– Responder às suas solicitações de contato e agendamento de consultas
– Prestar os serviços audiológicos contratados e garantir a continuidade do cuidado
– Enviar confirmações de consulta, lembretes e orientações clínicas
– Melhorar a experiência de navegação no nosso site
– Enviar comunicações sobre saúde auditiva, novidades e conteúdos relevantes (com o seu consentimento)
– Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de saúde
– Prevenir fraudes e garantir a segurança das informações

 

BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

– Consentimento: quando você nos autoriza expressamente ao preencher formulários, assinar termos ou nos contatar diretamente
– Execução de contrato: para prestar os serviços solicitados e gerenciar o relacionamento clínico
– Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências de órgãos reguladores da área da saúde
– Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, comunicar novidades relevantes e garantir a segurança do site

 

DADOS DE SAÚDE

Em razão da natureza dos nossos serviços, podemos coletar e tratar dados relacionados à sua saúde auditiva (audiogramas, laudos, histórico clínico). Esses dados são considerados dados sensíveis pela LGPD e recebem tratamento especialmente cuidadoso. São utilizados exclusivamente para fins diagnósticos, terapêuticos e de acompanhamento clínico, sendo acessíveis apenas aos profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento.

Esses dados são armazenados com segurança e nunca serão vendidos, cedidos ou compartilhados com terceiros sem a sua autorização expressa, exceto nos casos previstos em lei.

 

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

– Com profissionais de saúde da nossa equipe multidisciplinar, para fins de continuidade do cuidado
– Com prestadores de serviços de tecnologia e plataformas digitais que auxiliam na operação do site (como hospedagem, agendamento online e e-mail marketing), sempre sob obrigação de confidencialidade
– Com autoridades públicas ou órgãos reguladores, quando exigido por lei ou decisão judicial
– Com o seu consentimento expresso, em quaisquer outras situações

 

COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o desempenho do site e exibir conteúdos relevantes.

Tipos de cookies que utilizamos:

– Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
– Cookies analíticos: coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site (ex: Google Analytics)
– Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de certas funcionalidades do site.

 

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Seus dados são armazenados em servidores seguros e adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

O período de retenção dos dados varia conforme a finalidade:

– Dados de contato e agendamento: mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e por até 5 anos após o encerramento do relacionamento
– Dados clínicos: armazenados pelo prazo mínimo exigido pela legislação de saúde (Resolução CFM nº 1.821/2007 e normas do CFFa)
– Dados de navegação: retidos por até 6 meses, salvo necessidade legal específica

 

SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

– Confirmar se tratamos seus dados pessoais
– Acessar os dados que mantemos sobre você
– Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
– Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
– Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável
– Revogar o consentimento dado a qualquer momento
– Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
– Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados
– Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@tragusaudiologia.com.br. Responderemos à sua solicitação no prazo de até 15 dias úteis.

 

LINKS PARA SITES EXTERNOS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao site tragusaudiologia.com.br. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos sites que visitar.

 

MENORES DE IDADE

Nosso site não é direcionado a menores de 12 anos. Em caso de atendimento pediátrico, os dados da criança somente serão coletados e tratados com o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais, conforme exigido pela LGPD e pelo Estatuto da Criança e do Adolescente.

 

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização indicada ao final do documento.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

 

ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Responsável pelo tratamento de dados pessoais:
Dra. Thamirez do Val Bello
E-mail: contato@tragusaudiologia.com.br
Telefone: (11) 98823-4201

 

CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato:

Tragus Audiologia
Av. Vereador José Diniz, 3457 — Campo Belo, São Paulo/SP
E-mail: contato@tragusaudiologia.com.br
WhatsApp: +55 (11) 98823-4201
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h

 

Última atualização: abril de 2026.